Werkstatt & Service
Fahrzeug, Anliegen, Kontaktdaten und Terminwunsch aufnehmen.
Telefonservice für Autohäuser
Werkstatt, Verkauf und Service telefonisch besser erreichbar.
TARIS entlastet Verkauf, Service und Werkstatt, indem wir eingehende Anrufe strukturiert aufnehmen und direkt dem richtigen Bereich zuordnen.
Freie SpracheIndividuelle AbläufeMensch + KI
Ihr Alltag
Im Autohaus klingelt es überall – aber nicht jeder Anruf gehört an denselben Platz.
Im Autohaus treffen Werkstattfragen, Verkaufsanfragen, Servicetermine und allgemeine Kundenanliegen gleichzeitig aufeinander. Wir sorgen dafür, dass Kunden nicht mehrfach weiterverbunden werden müssen.
Verkaufsanfragen
Interessiertes Modell, Kontaktdaten und Rückrufwunsch dokumentieren.
Rückrufservice
Anfragen bereits dem richtigen Bereich zuordnen.
Terminierung
TARIS kann Service- oder Beratungstermine mit angebundener Kalenderlösung nach Ihren Vorgaben direkt setzen.
Typische Anrufsituationen
Use Cases für Autohäuser.
Vier Beispiele zeigen, wie aus einem Anruf ein klarer nächster Schritt wird. Die konkreten Fragen und Regeln stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
Use Case
Werkstatt- oder Servicetermin
Fahrzeug, Anliegen, Kontaktdaten und Terminwunsch werden strukturiert erfasst oder bei angebundener Terminlogik koordiniert.
Ergebnis: Werkstatt und Service erhalten vollständige Basisdaten.Use Case
Fahrzeug- oder Verkaufsanfrage
Modellinteresse, Kontaktdaten und Rückrufwunsch werden direkt dem Verkauf zugeordnet.
Ergebnis: Verkaufschancen gehen nicht in der Telefonzentrale verloren.Use Case
Rückruf aus Service oder Verkauf
TARIS erkennt den gewünschten Bereich und dokumentiert den Anlass, bevor die Anfrage weitergegeben wird.
Ergebnis: der Rückruf landet beim richtigen Team.Use Case
Probefahrt oder Beratung
Wunschmodell, bevorzugter Zeitraum und Kontaktdaten werden aufgenommen.
Ergebnis: ein konkreter nächster Schritt statt eines anonymen verpassten Anrufs.So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Kundenanruf
Meldung im Namen Ihres Autohauses.
Bereich erkennen
Werkstatt, Verkauf, Service oder sonstiges Anliegen.
Information erfassen
Fahrzeug- und Kontaktdaten nach Vorgabe.
Weitergabe
An den zuständigen Bereich oder direkt in die Terminierung.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Kurz beantwortet – die konkrete Einrichtung stimmen wir auf Ihren Telefonprozess ab.
Können Werkstatt und Verkauf getrennt behandelt werden?
Ja. Für beide Bereiche können eigene Gesprächsleitfäden und Zuständigkeiten hinterlegt werden.
Können Fahrzeugdaten aufgenommen werden?
Ja. Modell, Kennzeichen, Fahrgestellnummer oder andere Angaben können nach Bedarf abgefragt werden.
Können Sie Termine direkt vereinbaren?
Ja. Mit einer passenden Kalender- oder Systemanbindung kann TARIS Termine nach Ihren Vorgaben direkt koordinieren.
Kann TARIS nur bei hoher Auslastung übernehmen?
Ja. Der Service kann auch als Überlauf genutzt werden.
Nächster Schritt
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.