Mieteranliegen aufnehmen
Name, Objekt, Wohnung, Rückrufnummer und Anliegen werden vollständig dokumentiert.
Telefonservice für Hausverwaltungen
Mieteranliegen strukturiert aufnehmen. Ihr Team spürbar entlasten.
TARIS übernimmt Ihre eingehenden Anrufe so, dass Mieter, Eigentümer und Dienstleister professionell aufgenommen werden und Ihr Team nur die Informationen erhält, die wirklich weiterbearbeitet werden müssen.
Freie SpracheIndividuelle AbläufeMensch + KI
Ihr Alltag
Wenn das Telefon den ganzen Tag dazwischenfunkt.
Hausverwaltungen haben selten nur einen Anruftyp. Zwischen Wasserschaden, Schlüsselverlust, Eigentümerfrage und Handwerkerkoordination braucht es klare Regeln. Genau diese Regeln bilden wir in Ihrem Telefonservice ab.
Dringlichkeit nach Ihren Regeln
Wir unterscheiden normale Anliegen von definierten dringenden Fällen und geben diese gezielt weiter.
Rückrufe vorbereiten
Ihr Team erhält vor dem Rückruf bereits alle vereinbarten Informationen.
Weitere Beteiligte erfassen
Auch Eigentümer, Handwerker und Dienstleister können nach Ihren Vorgaben aufgenommen werden.
Typische Anrufsituationen
Use Cases für Hausverwaltungen.
Vier Beispiele zeigen, wie aus einem Anruf ein klarer nächster Schritt wird. Die konkreten Fragen und Regeln stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
Use Case
Wasserschaden oder technischer Defekt
TARIS erfasst Objekt, Wohnung, Kontaktdaten und das konkrete Anliegen. Die Dringlichkeit wird nach den von Ihnen definierten Kriterien eingeordnet.
Ergebnis: strukturierte Meldung und klarer Eskalationsweg.Use Case
Schlüssel- oder Zugangsproblem
Adresse, betroffene Einheit, Rückrufnummer und Situation werden vollständig aufgenommen und an die zuständige Stelle weitergegeben.
Ergebnis: Ihr Team muss nicht noch einmal alle Basisdaten erfragen.Use Case
Eigentümer- oder Mieterfrage
TARIS unterscheidet den Anruftyp, nimmt die vereinbarten Informationen auf und bereitet einen gezielten Rückruf vor.
Ergebnis: Anliegen und Zuständigkeit sind vor dem Rückruf klar.Use Case
Handwerker oder Dienstleister
Externe Beteiligte können Objekt, Gewerk, Ansprechpartner und Rückrufgrund nach Ihrem Prozess hinterlassen.
Ergebnis: Informationen landen direkt beim richtigen Ansprechpartner.So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Anrufannahme
Wir melden uns im Namen Ihrer Hausverwaltung.
Objekt zuordnen
Wir erfassen Objekt, Wohnung und Kontaktdaten.
Anliegen einordnen
Dringlichkeit und Zuständigkeit werden nach Vorgabe bestimmt.
Weitergabe
Rückruf, Information oder Eskalation erfolgt nach Ihrem Ablauf.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Kurz beantwortet – die konkrete Einrichtung stimmen wir auf Ihren Telefonprozess ab.
Können Sie zwischen Notfall und normalem Anliegen unterscheiden?
Ja. Sie definieren vorab konkrete Kriterien und Eskalationswege. Unsere Mitarbeiter arbeiten dann nach diesen Regeln.
Können mehrere Liegenschaften und Verwalter berücksichtigt werden?
Ja. Objekte, Ansprechpartner und Zuständigkeiten können getrennt hinterlegt werden.
Können Sie Handwerker oder Dienstleister ebenfalls aufnehmen?
Ja. Auch externe Dienstleister können nach einem eigenen Gesprächsablauf erfasst und zugeordnet werden.
Können Sie Rückrufe priorisieren?
Ja. Rückrufe können nach Dringlichkeit, Objekt oder Anliegen strukturiert weitergegeben werden.
Nächster Schritt
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.