Schadenmeldung
Die von Ihnen gewünschten Eckdaten werden strukturiert erfasst.
Telefonservice für Versicherungen
Kundenanliegen strukturiert aufnehmen. Beratungszeit schützen.
TARIS übernimmt den professionellen Erstkontakt für Versicherungsagenturen und Makler und strukturiert Schadenmeldungen, Vertragsfragen, Rückrufwünsche und Terminwünsche nach Ihren Vorgaben.
Freie SpracheIndividuelle AbläufeMensch + KI
Ihr Alltag
Beratung braucht Konzentration. Das Telefon unterbricht trotzdem.
Beratungsgespräche und Außentermine brauchen Konzentration. Gleichzeitig erwarten Bestandskunden und Interessenten schnelle Erreichbarkeit. Wir trennen Erstkontakt und fachliche Beratung sauber voneinander.
Vertragsanliegen
Anliegen und Kundendaten aufnehmen und an die richtige Stelle weitergeben.
Rückrufservice
Rückrufwünsche priorisiert und vollständig dokumentieren.
Terminierung
Bei TARIS können Beratungstermine nach Ihren Vorgaben koordiniert werden.
Typische Anrufsituationen
Use Cases für Versicherungen.
Vier Beispiele zeigen, wie aus einem Anruf ein klarer nächster Schritt wird. Die konkreten Fragen und Regeln stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
Use Case
Schadenmeldung – Erstaufnahme
TARIS erfasst die von Ihnen definierten Basisangaben zur Meldung, ohne eine Deckungs- oder Leistungsentscheidung zu treffen.
Ergebnis: vollständige Erstinformationen für die weitere Bearbeitung.Use Case
Termin für Beratung
Thema, Kontaktdaten und gewünschtes Zeitfenster werden aufgenommen oder bei geeigneter Kalenderanbindung koordiniert.
Ergebnis: Beratungstermine entstehen ohne Unterbrechung laufender Gespräche.Use Case
Bestandskundenanliegen
Der Gesprächsgrund wird nach Ihren Kategorien eingeordnet und an den richtigen Ansprechpartner weitergegeben.
Ergebnis: weniger interne Weiterleitungen.Use Case
Neukundenanfrage
Interessengebiet, Kontaktdaten und vereinbarte Qualifizierungsfragen werden aufgenommen – ohne fachliche Beratung zu ersetzen.
Ergebnis: der Berater startet vorbereitet in das Gespräch.So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Anrufannahme
Meldung im Namen Ihrer Agentur oder Ihres Unternehmens.
Anliegen einordnen
Schaden, Vertrag, Beratung oder Rückruf.
Daten erfassen
Nur die mit Ihnen abgestimmten Informationen.
Übergabe
An den passenden Ansprechpartner oder Prozess.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Kurz beantwortet – die konkrete Einrichtung stimmen wir auf Ihren Telefonprozess ab.
Übernehmen Sie fachliche Versicherungsberatung?
Nur wenn dies ausdrücklich vereinbart und rechtlich zulässig ist. Standardmäßig übernehmen wir organisatorische und vorbereitende Aufgaben.
Können Schadenmeldungen aufgenommen werden?
Ja. Sie definieren, welche Informationen dabei erfasst werden sollen.
Können Sie Termine koordinieren?
Ja. Über TARIS können Termine direkt vereinbart werden, wenn ein Kalenderzugang vorhanden ist.
Können unterschiedliche Ansprechpartner berücksichtigt werden?
Ja. Anliegen können nach Produkt, Kunde oder Zuständigkeit weitergeleitet werden.
Nächster Schritt
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.