Neukundenanfragen
Name, Kontaktdaten, Leistung und kurze Beschreibung des Anliegens erfassen.
Telefonservice für Handwerksbetriebe
Beim Kunden arbeiten. Trotzdem keinen neuen Auftrag verpassen.
TARIS hält Ihren Betrieb erreichbar, wenn Sie auf Baustellen, in der Werkstatt oder beim Kunden sind. Neue Anfragen, Bestandskunden und Rückrufwünsche werden strukturiert aufgenommen statt als verpasster Anruf verloren zu gehen.
Freie SpracheIndividuelle AbläufeMensch + KI
Ihr Alltag
Auf der Baustelle ist selten Zeit für ein längeres Telefongespräch.
Handwerksbetriebe können nicht gleichzeitig arbeiten und jedes Telefonat ausführlich führen. Wir übernehmen den Erstkontakt, erfassen die relevanten Eckdaten und sorgen für eine verwertbare Rückrufgrundlage.
Bestehende Aufträge
Kundenanliegen einem laufenden Auftrag zuordnen und dokumentieren.
Rückrufservice
Rückrufwünsche mit allen relevanten Informationen weitergeben.
Terminwünsche
Bei TARIS können auch konkrete Terminwünsche aufgenommen oder koordiniert werden.
Typische Anrufsituationen
Use Cases für Handwerk.
Vier Beispiele zeigen, wie aus einem Anruf ein klarer nächster Schritt wird. Die konkreten Fragen und Regeln stimmen wir auf Ihr Unternehmen ab.
Use Case
Neue Kundenanfrage
Name, Kontaktdaten, gewünschte Leistung, Ort und eine kurze Beschreibung des Anliegens werden aufgenommen.
Ergebnis: eine verwertbare Grundlage für Angebot oder Rückruf.Use Case
Laufender Auftrag
TARIS erfasst Kundendaten, Auftragsbezug und Rückrufgrund und ordnet die Anfrage nach Ihrem Ablauf ein.
Ergebnis: weniger Rückfragen bei der internen Übergabe.Use Case
Dringender Störungsfall
Dringlichkeit wird ausschließlich nach den von Ihnen festgelegten Kriterien erkannt und entsprechend weitergegeben.
Ergebnis: wichtige Fälle werden schneller sichtbar – ohne technische Ferndiagnose.Use Case
Rückruf oder Terminwunsch
Gewünschte Rückrufzeit oder ein Terminwunsch wird mit den benötigten Zusatzangaben dokumentiert.
Ergebnis: Ihr Team reagiert gezielt statt auf einen verpassten Anruf.So funktioniert es
Ein klarer Ablauf für jeden Anruf.
Vor dem Start legen wir gemeinsam fest, welche Informationen wir erfassen und was anschließend passieren soll.
Anrufannahme
Meldung im Namen Ihres Betriebs.
Anliegen erfassen
Neuauftrag, laufender Auftrag oder Rückrufwunsch.
Details aufnehmen
Kontaktdaten und vereinbarte Zusatzinformationen.
Übergabe
Sie erhalten eine strukturierte Nachricht und können gezielt reagieren.
Häufige Fragen
Was Unternehmen aus dieser Branche wissen möchten.
Kurz beantwortet – die konkrete Einrichtung stimmen wir auf Ihren Telefonprozess ab.
Können Sie zwischen Neu- und Bestandskunden unterscheiden?
Ja. Wir können unterschiedliche Gesprächsabläufe und Fragen verwenden.
Können Sie Leistungen oder Gewerke vorab erfassen?
Ja. Sie legen fest, welche Informationen wir bei einer Anfrage abfragen sollen.
Können Sie Termine oder Rückrufzeiten aufnehmen?
Ja. Rückrufzeiten können aufgenommen werden, direkte Terminierung ist über TARIS möglich.
Kann der Service nur bei Nichterreichbarkeit laufen?
Ja. TARIS kann als Überlauf oder feste Telefonzentrale eingesetzt werden.
Nächster Schritt
Wir richten den Telefonservice nach Ihrem tatsächlichen Ablauf ein.
Sie sagen uns, welche Anrufe bei Ihnen vorkommen. Wir entwickeln daraus einen klaren Gesprächs- und Übergabeprozess.